Efbet Casino, assistance directe

Efbet Casino : contactez le support sans attendre

L'équipe Efbet Casino répond par chat, par e-mail et par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7, chaque jour de l'année.

Contacter le support Retrait min. 7 €, max. 59 000 €

Versés aujourd'hui

313 255 €

7 131 Joueurs en ligne

Opérateur régulé MGA/B2C/718/2009, audité par SIQ, GLI et QUINEL

Retrait moyen en 23 minutes, jusqu'à 59 000 € par transaction

Chiffrement SSL 128-bit, conformité GLI et résolution BMM Testlabs

Trois options

Trois façons de joindre un conseiller

Après lecture, vous saurez quel canal utiliser et en combien de temps il répond.

Chat Efbet Casino

Le chat en direct convient aux blocages de connexion ou de paiement urgents ; un conseiller vous répond en deux minutes environ, à toute heure.

Démarrer le chat

Une trace écrite de votre demande

L'e-mail sert aux demandes qui demandent une trace écrite ; écrivez à [email protected] et comptez une réponse sous six heures environ.

Écrire

Appelez notre ligne

Le téléphone règle les questions délicates en discutant ; appelez le +33 1 58 15 35 39 (heure CET), avec une réponse en deux minutes environ.

Appeler

Assistance locale

Jouer depuis la France : joindre un support francophone

Ce bloc fixe le numéro local, l'horaire et l'autorité de contrôle pour les joueurs en France.

Joindre

Téléphone en France+33 1 58 15 35 39

Fuseau du supportCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Contrôle

Autorité de contrôleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/718/2009

Aide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ALEA

Efbet Casino, après la réponse

Faites réexaminer votre dossier

Vous saurez à qui écrire, sous quel délai relancer et quand saisir l'autorité maltaise.

Joignez l'historique complet

Reprenez le fil de votre échange avec le support et adressez-vous à [email protected] en joignant l'historique complet. Un dossier écrit, daté et référencé passe entre plus de mains qu'un simple message.

Qui suit mon dossier ?

Une fois le dossier enregistré, vous recevez un numéro de référence. Conservez-le : c'est lui qui permet de suivre l'affaire et de la relancer sans tout réexpliquer depuis le début.

Deux lectures, une décision

Si la première réponse ne vous convainc pas, demandez explicitement un réexamen par un responsable, en rappelant la référence et le point contesté. Cette seconde lecture est distincte du premier avis rendu.

La voie de la Malta Gaming Authority

Sans accord à l'amiable, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, autorité de licence d'Efbet Casino, en joignant votre correspondance et la référence du dossier. Elle examine les litiges que le site n'a pas résolus.

Bien s'orienter

Gagnez du temps en écrivant au bon endroit

Ce bloc supprime la crainte d'attendre dans la mauvaise file pour un dossier précis.

Compte

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification d'identité, dossier KYC[email protected]

Argent

Dépôts et retraits, paiements[email protected]

Autres

Réclamations, litiges de jeu[email protected]

Données personnelles, vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Efbet Casino, minute par minute

Réponse immédiate ou sous six heures

Vous saurez quel canal répond tout de suite et combien de temps attendre ailleurs.

Chat en direct

Chat, ouverturedisponible 24h/24 et 7j/7

Chat, première réponse2 minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail, réponse6 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 58 15 35 39

Téléphone, attente2 minutes

Quand le jeu pèse, d'autres structures répondent

Un opérateur ne peut pas tout traiter seul. Trois structures françaises accompagnent les joueurs : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et ALEA. Aucune ne dépend d'Efbet Casino Ltd., et leurs services restent confidentiels et gratuits.

Joueurs Info Service. Une équipe formée écoute, informe et oriente les joueurs comme leurs proches qui cherchent une réponse neutre.

SOS Joueurs. Cette association accompagne les joueurs en difficulté et leur entourage vers des solutions concrètes et un suivi personnalisé.

ALEA. Un centre de soins spécialisé dans les conduites addictives reçoit les joueurs qui veulent un accompagnement thérapeutique durable.

Bloqué avant un retrait

Vos réponses en quelques lignes

La vérification du compte inquiète le plus souvent : voici ce qui est demandé, par qui et en combien de temps.

trustDois-je fournir des documents pour toucher mon gain ?+

Notre équipe vérifie votre dossier sous neuf heures environ, une fois vos trois pièces reçues, soit une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Comptez un peu plus si le document est flou ou tronqué. Aucun retrait n'est versé avant cette étape.

trustQuand peut-on joindre une personne qui parle français ?+

Les conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en espagnol, sur le chat, par e-mail comme par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7. Une question posée en français reçoit donc une réponse en français, sans traduction intermédiaire.

trustPourquoi la licence Malta Gaming Authority protège-t-elle mon argent ?+

Un opérateur établi à Malte exploite cette plateforme sous la licence MGA/B2C/718/2009 délivrée par la Malta Gaming Authority, numéro d'entreprise C-77009. Ce contrôle porte sur les jeux, les paiements et la protection des joueurs, pas seulement sur la publicité.

trustOù demander une copie de mes données personnelles ?+

Une demande de copie ou de suppression de vos données passe par [email protected]. Indiquez le compte concerné et le type d'action souhaitée : l'équipe compétente traite la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Les pièces d'identité suivent un traitement restreint.

trustOù signaler un litige si la réponse ne me convient pas ?+

Ecrivez d'abord à [email protected] en joignant l'échange précédent et l'identifiant de la demande. Sans solution sous huit jours, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, notre régulateur, qui examine le dossier de manière indépendante et rend sa propre décision.

Moins d'allers-retours, plus de réponses

Réunissez ces cinq éléments avant d'ouvrir le chat ou d'écrire à un service.

Numéro de compte ou adresse e-mail d'inscription
Référence de la transaction concernée
Capture d'écran du message d'erreur
Pièce d'identité et justificatif de domicile
Date et heure précises du problème

Qui vous répond vraiment

Vous vérifiez qui exploite Efbet Casino

Utile au moment de vérifier un sérieux avant de déposer, ou de citer l'exploitant dans un litige.

Société

Raison socialeEfbet Casino Ltd.

Numéro d'immatriculationC-77009 (Malte)

Adresse du siègeSpinola Road, Sliema

Licence

Autorité de régulationMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/718/2009

Contact écrit

E-mail du support[email protected]